فحص المنتج عند الاستلام:
يحق للمشتري فحص المنتج عند الاستلام، ويمكنه إرجاعه إلى شركة الشحن إذا لم يكن مطابقاً لتوقعاته.
فترات الإرجاع:
- ستتبع سياسة الإرجاع سياسة الإرجاع الخاصة بالمتاجر المختارة.
الشروط العامة للإرجاع:
- يجب أن يتم إرجاع أو استبدال المنتج على الفور عند التسليم. لا تنطبق هذه القاعدة على الأثاث المطلوب بمواصفات خصيصية (الأبعاد، الأقمشة، أو أنواع الخشب المحددة).
- يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة، وغير معدلة، وخالية من الأضرار الناتجة عن العميل. يجب أن تكون جميع الاكسسوارات في عبواتها الأصلية.
- يجب تضمين الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى أي ملحقات، هدايا، وبطاقات الضمان، مع الإرجاع.
- سيتم فحص المنتجات المعادة خلال 5 أيام عمل من قبل قسم الجودة لدينا لضمان الالتزام بسياستنا. ستتم معالجة الاستردادات مع خصم تكاليف الشحن خلال 10 أيام عمل عبر التحويل البنكي أو بطاقات الدفع.
- سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا كانت الأضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
- إذا تم استخدام المنتج أو تغييره أو تجميعه.
- إذا تم طلب لون أو حجم مختلف (لا يتوفر خيار الاستبدال؛ يجب إجراء الإرجاع وإعادة الشراء).
- إذا كانت المنتجات بمواصفات خصيصية (الأبعاد، الأقمشة، أو أنواع الخشب المحددة).
سياسة الإلغاء/الإرجاع للأثاث:
- لديك 3 أيام من تاريخ طلب الأثاث لإلغاء أو تغيير طلبك (النوع، اللون، أو الأبعاد) لاسترداد المبلغ المدفوع كامل.
- لا يمكن إجراء أي تغيير بعد 3 أيام من تاريخ الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد 3 أيام من تاريخ الطلب.
- الأثاث مؤهل للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالات العيوب المصنعة.
- المنصّة تعمل كسوق متعدد العلامات التجارية وتعتمد جميع الطلبات على توافر المخزون لدى الموردين وإمكانية تنفيذ المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
- قد يتم إلغاء الطلب خلال 48 ساعة عمل إذا لم يتم تأكيد التوافر من جهة المورد أو جهة التصنيع.
- في هذه الحالة، يتم إخطار العميل كتابيًا ويُعاد المبلغ المدفوع بالكامل عن أي منتج يتم إلغاؤه.
متطلبات الدفع:
بالنسبة للطلبات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي أو بطاقات الدفع الإلكتروني، يجب إجراء الدفع الكامل 48 ساعة قبل التسليم لاستلام الطلب في تاريخ التسليم الأصلي.
